TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN GENERAL

El presente sitio web y tienda online es operado por NRE JOYERÍA SpA, bajo la marca comercial MAIA Joyería y Accesorios, en adelante “MAIA”, “nosotros” o “la tienda”.

MAIA utiliza la plataforma tecnológica Shopify para ofrecer sus productos y servicios a través de internet.

Al navegar por este sitio o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas publicadas en nuestra tienda, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Cambios, Devoluciones y Garantías y Política de Envíos.

Nada de lo establecido en estos términos tiene por objeto limitar los derechos irrenunciables que corresponden a los consumidores conforme a la legislación chilena vigente.

2. PRODUCTOS

MAIA comercializa joyería, accesorios y otros productos relacionados.

Realizamos esfuerzos razonables para representar correctamente nuestros productos mediante fotografías, descripciones, materiales, medidas y colores.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la iluminación de las fotografías, características propias de determinados materiales o configuración de la pantalla utilizada por el cliente.

La disponibilidad de los productos está sujeta a stock.

3. PRECIOS

Los precios publicados en nuestra tienda online están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables al consumidor cuando corresponda.

Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse sin previo aviso, sin afectar compras que ya hayan sido confirmadas.

El costo de despacho, cuando corresponda, será informado o gestionado de acuerdo con nuestra Política de Envíos.

Los precios y promociones disponibles en la tienda online pueden diferir de promociones específicas disponibles en nuestra tienda física, siempre que ello sea debidamente informado.

4. PEDIDOS Y PAGOS

Al realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

La compra estará sujeta a la correcta aprobación del medio de pago y disponibilidad del producto.

Una vez procesada la compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente utilizando los datos de contacto proporcionados.

Si excepcionalmente existiera un problema de stock, pago o información que impida procesar el pedido, MAIA se comunicará con el cliente para gestionar una solución conforme corresponda.

5. ENVÍOS Y RETIRO EN TIENDA

MAIA ofrece las modalidades de entrega indicadas en nuestra Política de Envíos.

Actualmente, los pedidos pueden ser despachados principalmente mediante Blue Express, sujeto a cobertura y disponibilidad, con costo de transporte a cargo del cliente según las condiciones informadas.

También ofrecemos retiro gratuito en nuestra tienda física en Machalí.

Los tiempos de transporte pueden variar según destino, cobertura y condiciones operacionales del transportista.

La utilización de una empresa externa de transporte no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Los cambios voluntarios, devoluciones, derecho a retracto y garantía legal se regirán por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías, disponible en este sitio web.

MAIA ofrece adicionalmente una política comercial de 7 días hábiles para cambios voluntarios, sujeta a las condiciones publicadas en dicha política.

Esta política comercial no limita ni reemplaza los derechos establecidos por la legislación chilena, incluyendo la garantía legal y el derecho a retracto cuando corresponda.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos propios de MAIA presentes en este sitio, incluyendo su marca, logotipo, fotografías, textos, elementos gráficos y material audiovisual, se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

No podrán ser reproducidos, distribuidos, modificados o utilizados comercialmente sin autorización previa cuando dichos derechos pertenezcan a MAIA o corresponda exigir dicha autorización.

Las marcas, contenidos y tecnologías pertenecientes a terceros mantienen la titularidad de sus respectivos propietarios.

8. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines lícitos.

Queda prohibido realizar actividades destinadas a afectar la seguridad o funcionamiento de la tienda, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, realizar actividades fraudulentas o utilizar el sitio infringiendo derechos de terceros.

MAIA podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y funcionamiento de su plataforma.

9. SERVICIOS DE TERCEROS Y SHOPIFY

Nuestra tienda online utiliza tecnología proporcionada por Shopify y puede utilizar servicios de terceros necesarios para procesar pagos, despachos, comunicaciones u otras funciones relacionadas con la operación de la tienda.

Las compras realizadas en MAIA constituyen una relación comercial entre el cliente y NRE JOYERÍA SpA.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de comercio electrónico y no es el vendedor de los productos ofrecidos por MAIA.

10. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

Determinados proveedores tecnológicos utilizados para prestar nuestros servicios, incluido Shopify, podrán procesar información necesaria para el funcionamiento de la tienda y la prestación de sus respectivos servicios.

11. ERRORES E INEXACTITUDES

Ocasionalmente podría existir información que contenga errores tipográficos, errores técnicos o información incorrecta relacionada con productos, precios, promociones, disponibilidad u otras características.

MAIA podrá corregir dichos errores cuando sean detectados, respetando en todo momento los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente.

12. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

MAIA procura mantener su tienda online disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o circunstancias externas.

Nada de esta disposición limitará las responsabilidades que legalmente correspondan a MAIA.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile, especialmente por las normas aplicables en materia de protección de los consumidores, comercio electrónico y protección de datos personales.

Ninguna disposición de estos términos podrá interpretarse como una renuncia del consumidor a los derechos que la legislación chilena le reconoce.

14. MODIFICACIONES

MAIA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en este sitio web.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos por los consumidores.

15. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR Y CONTACTO

La tienda es operada por:

Razón social: NRE JOYERÍA SpA
Marca comercial: MAIA Joyería y Accesorios
RUT: 78.200.513-8
Correo electrónico: maiajoyeriamachali@gmail.com
Dirección: Avenida San Juan 133, Local 1.6 - 1.7, sector cajas Tottus, Machalí, Región de O'Higgins, Chile.

Para consultas relacionadas con compras, productos, despachos, cambios o garantías, puedes contactarnos mediante los canales informados en nuestra tienda.